擁有(you)63年歷(li)史，被譽(yu)為中國外(wai)貿(mao)“晴雨表”和“風向標”的廣交會，在第(di)(di)127屆(jie)迎(ying)來了(le)首次“云端展(zhan)(zhan)”。賽爾集團(tuan)共有(you)8家子公(gong)司積極參展(zhan)(zhan)，事先通過構(gou)建專(zhuan)業(ye)直播(bo)間(jian)、挑選優勢產品、組建直播(bo)團(tuan)隊、撰寫直播(bo)腳本等環節，為第(di)(di)一次開展(zhan)(zhan)線上直播(bo)、鏈接海(hai)外(wai)客戶(hu)做好了(le)充(chong)分的適應性準(zhun)備。

在這個為期10天(tian)的直播過程中，各團隊的不同角色都有(you)什么樣的經歷和體會，今天(tian)小(xiao)編(bian)帶(dai)你一探究(jiu)竟，帶(dai)來獨家幕后(hou)感(gan)想。

小編(bian)：如何看待傳統線(xian)下廣交會首(shou)次轉(zhuan)為線(xian)上，作為子公司負責(ze)人有(you)否(fou)設(she)定目標？

邵紀銀(yin)（優(you)遠公司總經理）：此(ci)次(ci)疫情加速了線(xian)(xian)(xian)下到線(xian)(xian)(xian)上(shang)的(de)(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)。廣交會(hui)作(zuo)為(wei)國內外(wai)貿最具(ju)影(ying)響(xiang)力的(de)(de)展(zhan)會(hui)，在線(xian)(xian)(xian)上(shang)模式的(de)(de)探索上(shang)開(kai)創(chuang)了先例，傳(chuan)遞(di)出(chu)了強有力的(de)(de)信號(hao)。作(zuo)為(wei)外(wai)貿從業者，我(wo)們(men)要接受變(bian)(bian)化、擁(yong)抱變(bian)(bian)化、適應變(bian)(bian)化。此(ci)次(ci)參(can)展(zhan)權(quan)當是(shi)練兵，未來線(xian)(xian)(xian)上(shang)展(zhan)會(hui)將更為(wei)頻繁(fan)，不斷改變(bian)(bian)開(kai)發客戶的(de)(de)渠(qu)道和(he)方式。

小(xiao)編：參加過那(nei)么(me)多屆廣交(jiao)會，這次最大的區別和挑(tiao)戰是什么(me)？如何去面對和克服的？

陳妍科（優景(jing)公司(si)業務總(zong)監）：這次獲得客戶(hu)聯系方(fang)式有(you)些麻煩，而且還無法(fa)判斷客戶(hu)的(de)真實性，比較(jiao)被動。因此，我們(men)嘗試(shi)第一時間轉為1V1互動，引導(dao)客戶(hu)留(liu)下聯系方(fang)式，確立有(you)效(xiao)客戶(hu)。展會雖然結束(shu)了，但我們(men)推出(chu)線上產(chan)品系列的(de)步伐不會停止。

小編(bian)：線上直播成為趨勢，團隊在復(fu)盤過程(cheng)中做了哪些總結，下(xia)次如何(he)調(diao)整？

王(wang)鯤鵬（優越公(gong)司業(ye)務總監）：復(fu)盤是(shi)為(wei)了(le)重新梳理問題并找(zhao)出解決的(de)(de)對策(ce)。我們認為(wei)直播(bo)引入(ru)客戶的(de)(de)途徑是(shi)可以持續(xu)的(de)(de)，會(hui)逐步通過(guo)阿里平臺對接直播(bo)專場，開通抖(dou)音國際(ji)版上傳(chuan)直播(bo)內容，邀約(yue)新老客戶定期直播(bo)。不間斷的(de)(de)刻(ke)意練習是(shi)術業(ye)精進(jin)的(de)(de)有效(xiao)方(fang)式(shi)。

小編：團隊選拔主播(bo)的標準是什么?

林琪琪（優(you)景公司業(ye)(ye)務專員）：我(wo)們會采(cai)用新老(lao)業(ye)(ye)務員搭配的(de)模(mo)式(shi)，新人嘛，總是初生牛犢不怕虎，嘴巴永遠閑不住，就把舞臺(tai)交(jiao)給他們自由發揮(hui)；老(lao)業(ye)(ye)務員又對產品(pin)十分熟悉，可以hold住全場，兩(liang)者配合得很默(mo)契。

小編： 接受主播任(ren)務(wu)時感覺如何，具體做了哪些準備工作？

梁雪(xue)楊（優勝公司業務專(zhuan)員(yuan)）：很有(you)使(shi)命感(gan)，做好自己的(de)(de)(de)部分才不愧對團隊的(de)(de)(de)投入。準備最(zui)多的(de)(de)(de)是關于樣(yang)品(pin)的(de)(de)(de)基本和亮點信息表述。另(ling)外要注意同(tong)場助的(de)(de)(de)默契(qi)配合(he)，利(li)于結合(he)產(chan)品(pin)介紹及時推屏。

鄔(wu)騰順(shun)（優越公司業(ye)務專員）：雖然不(bu)是(shi)小年輕了，但(dan)遇到全新的(de)事物(wu)總(zong)忍不(bu)住想嘗試一下。在每個系列的(de)產品直(zhi)播(bo)前，我(wo)都會準備好紙稿或者腹稿，在心里默念一百遍(bian)。直(zhi)播(bo)后的(de)復(fu)盤是(shi)必須的(de)，這樣才能及(ji)時作出調整。

小編：有觀(guan)摩同行主(zhu)播的表現(xian)嗎(ma)，對你來說有什么啟發和思考(kao)？

王蒙佳（優(you)訊公司業(ye)務專員）：必(bi)須看，感覺自(zi)己還(huan)有非(fei)常大的(de)(de)提升空間(jian)。通過特寫展示產品細節(jie)時，可(ke)以多(duo)停留些時間(jian)給客戶(hu)；語言的(de)(de)輸出要盡可(ke)能(neng)清晰和流利；雙主播的(de)(de)Q&A設計(ji)環節(jie)可(ke)以更多(duo)展示產品的(de)(de)功能(neng)特性，又不失輕(qing)松趣(qu)味；最后的(de)(de)關鍵，你要先喜(xi)歡上(shang)自(zi)己的(de)(de)產品，才(cai)能(neng)有更強的(de)(de)說服(fu)力。

林(lin)琪琪（優景公(gong)司業務(wu)專員）：有觀看，外(wai)貿行業的(de)主播不同于(yu)面向終端的(de)直播。你需要提供(gong)產品(pin)差異化的(de)賣點，以(yi)幫助B端客戶(hu)了解開(kai)發(fa)這款(kuan)產品(pin)的(de)市場(chang)價值。融(rong)入產品(pin)的(de)市場(chang)反饋和開(kai)發(fa)產品(pin)的(de)概(gai)念(nian)，才能較好吸(xi)引客戶(hu)。

小(xiao)編(bian)：場助(zhu)是現場隱(yin)蔽卻(que)重(zhong)要(yao)的位(wei)置，承擔這(zhe)個角色有什么感受？

王歡生（綠時(shi)公(gong)司業務專員）：每一場(chang)直播(bo)都要眼(yan)觀四路(lu)、耳聽(ting)八(ba)方，除(chu)了(le)關注主播(bo)和電(dian)腦屏幕(mu)，現場(chang)出(chu)現的一切臨(lin)時(shi)狀況都要快(kuai)速(su)修復，感覺自己已經進化成了(le)“全能型選(xuan)手”。

小(xiao)編： 如何與主(zhu)播(bo)取得更為默契的配合？

金劍（優景公(gong)司業務經理(li)助理(li)）：我們之間會有(you)(you)一(yi)些特(te)別的暗號，比如看到筆放右上角，表示(shi)助理(li)要提問了等等。事先約定(ding)好細(xi)節，對現場默契配(pei)合有(you)(you)很(hen)大幫助。

小編： 你認為場助最需要具備的能(neng)力和心態是什(shen)么？

陳巧慧（優訊公(gong)司(si)業(ye)務專(zhuan)員）：能力方面，嫻熟操(cao)控后臺(tai)；心態方面，穩重、樂觀、微笑，給予信心。

小編：全程參(can)與(yu)各公司線(xian)上廣(guang)交會技(ji)術(shu)支持工作有(you)什(shen)么體(ti)會？你覺得線(xian)上平(ping)臺有(you)值得改進的地方嗎？

翁健紅（信息技術專員）：這次的(de)線上廣交會對技術部門是全(quan)新的(de)挑(tiao)戰(zhan)，互聯網時(shi)代的(de)深入(ru)發展，讓技術儲備永無止境。希望廣交會平臺(tai)可(ke)以把APP集成化，優化即(ji)時(shi)溝通功(gong)能。

快速(su)變(bian)(bian)(bian)革是當今時(shi)代的(de)(de)(de)顯著特征，唯有密切注意變(bian)(bian)(bian)化的(de)(de)(de)趨勢(shi)(shi)，才不(bu)會(hui)(hui)(hui)被(bei)時(shi)代的(de)(de)(de)巨輪碾(nian)壓。線上(shang)廣交(jiao)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)開啟，不(bu)僅僅是非常時(shi)刻的(de)(de)(de)非常應對，也(ye)預示了外向型經(jing)濟(ji)線上(shang)線下融(rong)合發展的(de)(de)(de)新(xin)(xin)趨勢(shi)(shi)。集團(tuan)相(xiang)關子公(gong)司在參與線上(shang)廣交(jiao)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，確實遇(yu)到(dao)了諸如(ru)引流效果(guo)不(bu)佳、客戶聯系不(bu)暢(chang)、直播銷售經(jing)驗不(bu)足等多方面問題(ti)。然而，新(xin)(xin)生事物的(de)(de)(de)發生和(he)發展必(bi)然伴隨困難和(he)挑戰，擁抱(bao)變(bian)(bian)(bian)化不(bu)抗(kang)拒改(gai)變(bian)(bian)(bian)是面對的(de)(de)(de)應有姿態，在渠道(dao)和(he)模式的(de)(de)(de)迭代中(zhong)尋找(zhao)不(bu)變(bian)(bian)(bian)要素更是應對的(de)(de)(de)不(bu)二法則。風物長宜放(fang)眼量，期待以更正確、積極的(de)(de)(de)姿態“擁抱(bao)”新(xin)(xin)時(shi)代，站穩新(xin)(xin)賽(sai)道(dao)。