2019年6月，集團(tuan)(tuan)組織合(he)伙人(ren)赴鄰(lin)國日本游學。其中印象最(zui)深刻的就是(shi)走訪(fang)京(jing)瓷(ci)集團(tuan)(tuan)，更難忘(wang)的是(shi)來(lai)自稻盛和(he)夫(fu)先生的敬(jing)天愛(ai)人(ren)。這個愛(ai)如海一(yi)般寬(kuan)廣，如山一(yi)般高聳(song)入云。

我2006年入職賽爾，深刻體會到公司從業務發展到組織進步(bu)和文化升級(ji)的過(guo)程，其中(zhong)印象(xiang)深刻的就(jiu)是(shi)利他之心，達人成己。

首先要說的(de)(de)就(jiu)是利員工(gong)(gong)。其(qi)中(zhong)比(bi)較有代表(biao)性的(de)(de)是入職的(de)(de)師徒(tu)制(zhi)和賽爾學院。我的(de)(de)第(di)一個(ge)供應商(shang)電話是在旁邊(bian)站著老員工(gong)(gong)的(de)(de)情況(kuang)下撥打出去的(de)(de)；第(di)一筆訂單洽談時，工(gong)(gong)廠(chang)來辦公室溝通價格，我面帶(dai)羞澀的(de)(de)請工(gong)(gong)廠(chang)優惠(hui)5毛錢(qian)，同事在旁邊(bian)幫忙溝通。賽爾學院是培訓體系建設的(de)(de)里程碑，從(cong)扎根(gen)業務知識(shi)擴展到各類知識(shi)傳遞與分(fen)(fen)享，在工(gong)(gong)作中(zhong)延續大(da)學里的(de)(de)求(qiu)知方(fang)法，有終身學習的(de)(de)感(gan)(gan)覺(jue)。我在不斷磨練中(zhong)開始走上(shang)講(jiang)臺，為新進員工(gong)(gong)分(fen)(fen)享工(gong)(gong)作經驗和職場感(gan)(gan)受。無私的(de)(de)傳授和分(fen)(fen)享，助力人(ren)員能力成(cheng)長，成(cheng)就(jiu)專(zhuan)業素(su)養。

再談一(yi)談利(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。在賽爾(er)工(gong)作的(de)(de)(de)15年(nian)里，聽過無數(shu)個這(zhe)樣的(de)(de)(de)案例(li)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)從(cong)最(zui)開始的(de)(de)(de)單一(yi)產(chan)品，逐步拓展到多品類產(chan)品，從(cong)少數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)嘗試，慢慢走上大(da)(da)批(pi)量(liang)采買。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)何以有這(zhe)樣的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，應(ying)該是(shi)(shi)我們(men)認準業(ye)務是(shi)(shi)基(ji)于服務開展起來的(de)(de)(de)。既然是(shi)(shi)服務行業(ye)，就不(bu)能挑剔(ti)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我們(men)都要(yao)以標準的(de)(de)(de)服務水平去對待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。我們(men)給不(bu)同客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)專門定制服務，隨(sui)著客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)不(bu)斷(duan)升級。在疫(yi)情(qing)反復(fu)的(de)(de)(de)這(zhe)幾年(nian)，我們(men)的(de)(de)(de)云帶(dai)看應(ying)運(yun)而(er)生，也許(xu)不(bu)是(shi)(shi)獨創的(de)(de)(de)，但一(yi)定是(shi)(shi)最(zui)先(xian)迎合客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)。后疫(yi)情(qing)時代，外貿工(gong)作內(nei)容還(huan)有很(hen)多值得探索(suo)的(de)(de)(de)地(di)方。保持與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極(ji)互動，迎合客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，發(fa)(fa)展自己的(de)(de)(de)業(ye)務能力(li)，先(xian)義(yi)后利(li)，也是(shi)(shi)在日本游學(xue)期間，從(cong)大(da)(da)丸(wan)百貨學(xue)習到的(de)(de)(de)經營理念。

最(zui)后談一談利(li)供(gong)應(ying)(ying)商。我(wo)們(men)與他們(men)的(de)(de)(de)(de)關系是(shi)互(hu)利(li)共贏的(de)(de)(de)(de)，大家一起聯(lian)合(he)參展(zhan)、一同外出游(you)學、組織“山野清風”公益活動(dong)，不(bu)(bu)僅僅是(shi)單純的(de)(de)(de)(de)買賣關系，即(ji)便脫離(li)很多(duo)(duo)業務(wu)，仍然可以(yi)(yi)保持(chi)互(hu)通有無(wu)，不(bu)(bu)斷(duan)尋求下一個交匯點(dian)，這(zhe)其中不(bu)(bu)乏有很多(duo)(duo)小工廠走上規(gui)模化生產(chan)的(de)(de)(de)(de)企業。我(wo)們(men)保持(chi)開放的(de)(de)(de)(de)合(he)作姿態，聯(lian)動(dong)工廠一起探索新市場。以(yi)(yi)非洲為(wei)例(li)，我(wo)們(men)與一些供(gong)應(ying)(ying)商走訪當地，帶著優勢(shi)產(chan)品去地推，得(de)(de)到很多(duo)(duo)非洲地區(qu)批發客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極回應(ying)(ying)，返單不(bu)(bu)斷(duan)。每次我(wo)們(men)都(dou)會做常規(gui)備貨，只(zhi)要柜(ju)子有空(kong)缺(que)(que)，都(dou)能(neng)在裝柜(ju)當日(ri)送貨，確保沒有空(kong)缺(que)(que)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)海運費不(bu)(bu)被(bei)浪費。客(ke)(ke)戶(hu)滿意，工廠出貨量增加，服務(wu)的(de)(de)(de)(de)細微之處(chu)得(de)(de)以(yi)(yi)體現。

如今，我從一(yi)名(ming)采購業務(wu)員蛻(tui)變成(cheng)帶(dai)團隊、拓市場的外貿(mao)(mao)人，感謝平臺(tai)賦予的一(yi)切。重(zhong)(zhong)要的事情重(zhong)(zhong)復做，一(yi)路走來，賽爾人不忘初心，不斷建設外貿(mao)(mao)供應(ying)鏈，堅定地不打(da)折扣地做。