單證工(gong)作的(de)要求很高，不(bu)僅要有豐(feng)富(fu)的(de)專業知識，還要有較強(qiang)的(de)溝通(tong)能(neng)(neng)力(li)和及時(shi)處(chu)理問題的(de)能(neng)(neng)力(li)。工(gong)作雖(sui)累但很快樂，邊學(xue)習邊成長(chang)，在這里既能(neng)(neng)收獲知識和能(neng)(neng)力(li)，又能(neng)(neng)收獲一直(zhi)陪伴如同家人(ren)的(de)同事。

2015年，公司業(ye)績有了突飛(fei)猛進的(de)增長，此時(shi)單證部已經小有規模，但組(zu)內成員需要花(hua)大(da)量時(shi)間在復雜的(de)操作流程上，加班(ban)加點成為常態(tai)。我反問自(zi)(zi)己，能(neng)(neng)否(fou)想出辦法讓單證員能(neng)(neng)更高效完成操作任(ren)務，我們(men)現(xian)有工作流程是能(neng)(neng)否(fou)大(da)膽(dan)做出改變？失敗(bai)并(bing)不可怕，可怕的(de)是躍(yue)(yue)躍(yue)(yue)欲試卻不敢邁出勇敢的(de)第(di)一(yi)步。曾(ceng)讀過莫頓(dun)·亨特的(de)一(yi)篇勵(li)志文章(zhang)，其父親用“走一(yi)步，再走一(yi)步”鼓勵(li)他戰勝自(zi)(zi)己，勇往(wang)直前(qian)。

左思右(you)想后，我(wo)做(zuo)(zuo)了一項重(zhong)大(da)的決定，改變原來單(dan)人(ren)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)單(dan)票所有(you)流程模式，按操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)環節和內(nei)容拆分分組(zu)(zu)配合完成(cheng)，分別成(cheng)立訂艙(cang)組(zu)(zu)、報關組(zu)(zu)、單(dan)據組(zu)(zu)。針對每個小組(zu)(zu)進行系統專業的培訓，探索屬(shu)于(yu)我(wo)們(men)獨有(you)的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)模式。錢總(zong)當時也(ye)鼓勵我(wo)們(men)不(bu)要怕(pa)折騰(teng)，只要對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)益的事(shi)情，盡管放(fang)手去(qu)做(zuo)(zuo)。領(ling)導的認可(ke)和信任(ren)讓(rang)我(wo)對改革充滿信心。

簡單(dan)的(de)工作重復做，你就可以(yi)成(cheng)為專家(jia)；重復的(de)事情用心做，你就可以(yi)成(cheng)為贏家(jia)。調整后(hou)的(de)流程雖(sui)然時(shi)(shi)(shi)而信息流轉不(bu)及時(shi)(shi)(shi)，時(shi)(shi)(shi)而前后(hou)配合不(bu)默契，時(shi)(shi)(shi)而業務采(cai)購不(bu)順暢，但(dan)依舊(jiu)堅持(chi)下來。經過一個季度(du)嘗試及同事的(de)努力配合與適應調整，當年單(dan)人效率提升(sheng)25%，人均操作量由原(yuan)來的(de)1200萬(wan)/人提升(sheng)至1500萬(wan)/人，加班(ban)時(shi)(shi)(shi)間縮(suo)短(duan)近(jin)30%。

如今每個人(ren)都可以根據自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)內容(rong)，合(he)理安排工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃，有(you)效進(jin)(jin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)溝通(tong)。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)富(fu)余的(de)時(shi)間還(huan)可用于總結歸(gui)納，將遇到的(de)重點難點提煉出來用于分享培訓，不(bu)斷的(de)進(jin)(jin)行(xing)(xing)組內升(sheng)華。新的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)模式不(bu)但提升(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率，降低錯誤率，而且(qie)促進(jin)(jin)各組之(zhi)間溝通(tong)交流，使工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)氛圍也更密切(qie)融洽(qia)。經(jing)過不(bu)停地摸索與調整，目前人(ren)均已(yi)經(jing)達(da)到2200萬(wan)/人(ren)，整體工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率較6年前提升(sheng)83%，給當初的(de)決定交上滿(man)意的(de)答卷(juan)。如此(ci)耀眼的(de)成績是部門所有(you)人(ren)共同努力的(de)結果，也是他們忠崗位，盡(jin)職(zhi)責，拼事業的(de)成果體現。

成功就是百分(fen)(fen)之一的機會，加百分(fen)(fen)之九十九的努(nu)力，所有的付出都是手(shou)中最堅實的王牌。努(nu)力工作并不是為(wei)了感動誰，而是不想辜(gu)負自己，越(yue)(yue)努(nu)力越(yue)(yue)幸運(yun)。