單證工作(zuo)的(de)(de)要求很高，不僅要有豐富的(de)(de)專業知識(shi)，還(huan)要有較強的(de)(de)溝(gou)通能(neng)(neng)(neng)力和(he)及時處(chu)理(li)問題(ti)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。工作(zuo)雖累但很快(kuai)樂(le)，邊(bian)學(xue)習邊(bian)成(cheng)長，在這里既能(neng)(neng)(neng)收獲(huo)知識(shi)和(he)能(neng)(neng)(neng)力，又能(neng)(neng)(neng)收獲(huo)一(yi)直陪伴如同(tong)(tong)家人的(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)。

2015年(nian)，公司業績有了突飛猛進(jin)的(de)(de)增長(chang)，此時(shi)單證部已(yi)經小有規模(mo)，但(dan)組內成(cheng)(cheng)員(yuan)需(xu)要花大量時(shi)間在復雜的(de)(de)操作流程上，加班加點成(cheng)(cheng)為常態。我反問自己，能(neng)(neng)否想出辦法讓單證員(yuan)能(neng)(neng)更(geng)高(gao)效完成(cheng)(cheng)操作任務(wu)，我們現有工作流程是能(neng)(neng)否大膽(dan)做(zuo)出改變？失敗(bai)并(bing)不(bu)可(ke)怕，可(ke)怕的(de)(de)是躍躍欲試卻(que)不(bu)敢邁出勇敢的(de)(de)第一(yi)步。曾讀(du)過莫頓·亨(heng)特的(de)(de)一(yi)篇勵志文章，其父(fu)親(qin)用(yong)“走(zou)一(yi)步，再走(zou)一(yi)步”鼓(gu)勵他戰(zhan)勝(sheng)自己，勇往(wang)直前。

左思右想后，我(wo)(wo)做(zuo)了一項重大的決(jue)定(ding)，改(gai)(gai)變原來單人操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)單票(piao)所有流程(cheng)模式(shi)，按操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)環節和內容拆分分組配合完成，分別成立訂艙組、報關組、單據組。針對(dui)(dui)每個(ge)小組進行系統專業的培訓，探索屬(shu)于(yu)我(wo)(wo)們(men)獨有的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)模式(shi)。錢總當時(shi)也鼓勵(li)我(wo)(wo)們(men)不要(yao)怕(pa)折騰，只要(yao)對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)有益的事情，盡管放手去做(zuo)。領(ling)導的認(ren)可和信任讓我(wo)(wo)對(dui)(dui)改(gai)(gai)革(ge)充滿信心。

簡(jian)單(dan)的(de)工(gong)作重(zhong)復做，你就(jiu)可以成為專家(jia)；重(zhong)復的(de)事情用心(xin)做，你就(jiu)可以成為贏家(jia)。調(diao)整后(hou)的(de)流程雖然時(shi)而信息流轉不(bu)及時(shi)，時(shi)而前后(hou)配合不(bu)默契，時(shi)而業(ye)務采購不(bu)順暢，但依舊堅持下來。經過一(yi)個季度(du)嘗試及同事的(de)努力配合與(yu)適應調(diao)整，當年單(dan)人(ren)(ren)效率提升25%，人(ren)(ren)均操作量由(you)原來的(de)1200萬(wan)/人(ren)(ren)提升至1500萬(wan)/人(ren)(ren)，加班時(shi)間縮短近30%。

如(ru)(ru)今每個人都可以(yi)根(gen)據(ju)自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)，合(he)理安排工(gong)(gong)作(zuo)計劃，有效進行工(gong)(gong)作(zuo)溝通。工(gong)(gong)作(zuo)富(fu)余的(de)時間還可用于總結歸納(na)，將遇到的(de)重點難點提煉出來用于分享培(pei)訓，不(bu)斷的(de)進行組內升(sheng)華。新的(de)工(gong)(gong)作(zuo)模(mo)式(shi)不(bu)但(dan)提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)，降低錯(cuo)誤(wu)率(lv)(lv)，而且促進各組之間溝通交(jiao)流，使工(gong)(gong)作(zuo)氛圍也(ye)更密切融(rong)洽。經過不(bu)停地摸索與調整，目前人均(jun)已經達到2200萬/人，整體工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)較6年前提升(sheng)83%，給當初的(de)決定交(jiao)上滿(man)意的(de)答卷。如(ru)(ru)此(ci)耀眼的(de)成績(ji)是部門所有人共同努力的(de)結果，也(ye)是他(ta)們忠崗位(wei)，盡職(zhi)責，拼事(shi)業的(de)成果體現。

成功就是百分之一(yi)的機會，加百分之九十九的努力(li)，所有的付出都是手(shou)中最堅(jian)實(shi)的王牌。努力(li)工作(zuo)并(bing)不(bu)是為了感動誰，而是不(bu)想辜(gu)負自己，越努力(li)越幸運。